Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul este operat de MY SMART SOLUTION SRL, cu sediul în:
Jud. Bistrița-Năsăud, Mun. Bistrița, Str. Luca Onul, Nr. 6

Email: nexora554@gmail.com
Telefon: 0744605160

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

Vânzător – MY SMART SOLUTION SRL
Client – persoană fizică/juridică ce plasează o comandă
Site – magazinul online operat de vânzător
Contract – acordul la distanță încheiat între vânzător și client

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, majoritatea importate.
Stocurile sunt gestionate prin centre logistice externe.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA (dacă este aplicabil).
Costurile de livrare pot fi afișate separat.

5. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin completarea formularului de pe site.

După plasarea comenzii:

clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare
comanda devine fermă doar după confirmare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte sau incomplete.

6. Livrare

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.

Livrarea se face la adresa indicată de client
Termenul de livrare este orientativ (de regulă 1–5 zile lucrătoare, dar poate varia)

7. Modalitate de plată

Plata se face:

ramburs (numerar la livrare)

Clientul are obligația să achite suma integrală la primirea coletului.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

produsul trebuie să fie în stare originală
ambalajul să fie intact
fără urme de utilizare excesivă

Costul returului este suportat de client (dacă nu se specifică altfel).

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.
În cazul produselor defecte, clientul trebuie să contacteze suportul.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curieri
erori de completare ale clientului
utilizarea necorespunzătoare a produselor

11. Litigii

Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.